Notre hôtel recherche un·e :

RECEPTIONNISTE DE NUIT H/F

Encadré par le responsable Hébergement, votre objectif sera d'assurer le bon déroulement du séjour du client en intervenant de la constitution du dossier client jusqu'au règlement des prestations.

Vos missions, seront :

• Assurer les opérations liées à l'accueil du client(check-in / ckeck-out), gérer la caisse de l'hôtel (établir la facturation selon les éléments fournis par tous les services de l'établissement) 
• Renseigner le client sur les conditions de séjours, les formalités et les services proposés par l’hôtel
• Etre constamment à l'écoute du client, chercher à répondre le plus rapidement possible aux demandes émanant de ce dernier
• Assurer l'acheminement des messages reçus pour le client, le service téléphone, e-mail et fax ainsi que coffres de sécurité
• Mettre à jour les statistiques et les informations disponibles pour les autres services
• Tenir le planning des réservations à l’aide de l’outil informatique du Groupe
• Transmettre les informations nécessaires aux autres services
• Préparer les listes d'arrivées, de départs, de résidents, de VIP attendus
• Préparer les dossiers débiteurs pour le service comptable
• Faire la cloture journalière
• Veiller à la sécurité des biens et des personnes
• Etablir le rapport journalier hébergement et le faire cadrer avec les encaissements
• Préparer les salles de réunion selon la fiche technique établie
• Monter le buffet et dresser les tables du petit déjeuner

De formation hôtelière, vous avez une expérience réussie sur un poste similaire. Vos atouts seront :

• Un bon relationnel et le sens du service
• La réactivité opérationnelle et le sens de l’organisation

Vous maitrisez le français, l’anglais et idéalement l’allemand.

Dans le cadre de notre politique diversité, toutes nos offres sont ouvertes à compétences égales aux personnes en situation de handicap.

Vous vous reconnaissez ? Alors POSTULEZ !