La Résidence Services Séniors "Le Galion d'Or" à ROYAN recherche un(e) Chargé d'Accueil et Administratif (H/F) à temps partiel à 30h/semaine à partir du Lundi 25 Mai 2026. Elle compte 137 logements et accueille environ 150 résidents. L'équipe est composée de 25 personnes environ.

Vos horaires seront les suivants :

- Chaque lundi de 12h00 à 20h10

- Chaque mardi de 09h30 à 17h30 ou 7h50 à 15h50

- Chaque jeudi de de 7h50 à 15h30

- 1 samedi sur 2 : 11h30 à 20h10

- 1 dimanche sur 2 : 7h50 à 15h30

Vous serez amené(e) à travailler 1 week-end sur 2 ainsi que les jours fériés.

Convention collective HCR (Hôtels, Cafés, Restaurants).

Vos missions seront les suivantes :

- Accueil : Vous êtes l'interlocuteur(rice) privilégié(e) des résidents. Vous êtes le premier sourire qui illumine la journée de nos résidents. Vous porterez une attention particulière à leurs besoins et au maintien des liens sociaux.
Vous êtes chargée de l’accueil téléphonique et physique. Vous accueillez et orientez les visiteurs (proches, prospects, prestataires externes, entreprise, …), répondez aux appels téléphoniques et prenez en charge avec enthousiasme les demandes d’informations ou de réservations.

Soucieux et attentif, vous signalez tout comportement ou événement inhabituel à la direction ainsi qu’à vos collègues pour garantir la sécurité de chacun. Vous contrôlez les entrées au sein de la résidence.

- Gestion administrative et vie en résidence : Vous accompagnez les résidents dans leurs démarches administratives et gérez la réception et la distribution du courrier. 

Vous collectez toutes les demandes et/ou réclamations divers et variées, et faites en sorte de les traiter rapidement avec l'aide de vos collègues si nécessaire. La communication et l'organisation sont essentielles.

Une parfaite transmission des informations et leur suivi, est la clé de la satisfaction des résidents.

Vous accueillerez les prospects en séjour temporaire et répondrez à leurs attentes.

Vous alimenterez quotidiennement les supports de communication interne : planning d’activités, menus du restaurant, événements, démarches administratives avec les résidents (EDF, etc.), etc.

Vous serez en contact direct avec la Direction, les résidents, leurs familles et toutes les équipes (ménage, restauration, maintenance, commercial, animation, équipe de nuit, etc.)

- Assistance : Vous serez amené(e) à intervenir auprès des résidents en cas d'appel sur leur montre d'urgence. Il conviendra d'évaluer la situation, mettre en sécurité le résident, lui apporter les premiers secours, et appeler les secours si nécessaire. Vous serez amenée à être formé(e) en tant que Sauveteur Secouriste du Travail (SST). Du sang-froid sera nécessaire.

Des notions sur la gestion de la sécurité incendie seraient un +.

Vous devez être titulaire d’un Bac+2 spécialisé dans les métiers de l’accueil et du secrétariat.

Vous disposez d’une expérience sur un poste similaire ou dans le secteur de l’hôtellerie/restauration dans lequel vous avez eu l’opportunité de réaliser des missions d’accueil, de bureautique et idéalement de réception.

Au-delà de ces qualifications, pour devenir un vrai facilitateur du bien-vieillir DOMITYS, vous devez :

• Avoir le sens du service et de l’écoute à l’égard des résidents et de leurs proches

• Faire preuve de polyvalence et de réactivité opérationnelle

• Maîtriser et appliquer les codes de l’hospitalité avec le sourire quotidien

• Être disponible pour travailler 1 week-end sur 2 en roulement

Avantages : CSE (carte vacances, subvention culture, chèque Noël…), ainsi que sur l’hébergement et la restauration en résidences ou dans les hôtels du groupe, dispositif renforcé en faveur de la mobilité interne, prime de cooptation.

La force de notre collectif s'appuie sur chaque collaborateur et leur singularité ! C'est pourquoi, dans le cadre de notre politique diversité et inclusion, nos métiers sont ouverts à tous, dans le respect des principes d'équité et d’égalité.

Cette opportunité correspond à vos aspirations professionnelles ? N’attendez plus, envoyez-nous votre candidature dès aujourd’hui. Nous sommes impatients de faire votre connaissance !